Vrácení zboží
Nebyla to láska na první pohled? Nic se neděje — do 14 dnů od převzetí vám zboží bez udání důvodu rádi vezmeme zpátky. Níže najdete krátký návod, ať to máte rychle hotové.
Stáhnout formulář pro vráceníPDF · formulář odstoupení od smlouvy
Jak vrátit zboží
-
1Vyplňte formulář
Stáhněte si formulář odstoupení od smlouvy a doplňte v něm své údaje a číslo objednávky. Pár kolonek, pár minut, hotovo.
-
2Zabalte zboží
Nejlépe do původního obalu včetně veškerého příslušenství a přidejte kopii dokladu o koupi. Pečlivě ho zalepte, ať cestou nic nevypadne.
-
3Doručte nám zboží
Zastavte se osobně u nás na prodejně, nebo pošlete zboží poštou či Zásilkovnou — jak vám to líp vyhovuje.
-
4Dostanete peníze zpět
Jakmile zboží dorazí a projde rychlou kontrolou, do 14 dnů vám peníze pošleme zpátky na účet.
Kam zboží doručit
Co v zásilce nesmí chybět
- ✓ Vyplněný formulář odstoupení od smlouvy.
- ✓ Kopie dokladu o koupi (faktura, účtenka nebo číslo objednávky).
- ✓ Kompletní zboží včetně příslušenství, ideálně v původním obalu.
- ✓ Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud se liší od účtu, ze kterého jste platili.
Dobré vědět
Od převzetí zboží máte celých čtrnáct dní na rozmyšlenou. Žádný spěch.
Peníze posíláme na stejný účet, ze kterého jste platili — nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží.
Cestu zboží zpátky k nám hradíte vy. Nechceme, aby vás to překvapilo.
Co vrátit nejde
V několika případech vrácení podle zákona bohužel nejde. Týká se to zejména:
- zboží upraveného na míru (např. s monogramem nebo vyšitým jménem dítěte);
- zboží v hygienickém obalu, které už bylo otevřené;
- zboží, které rychle podléhá zkáze.
Úplný seznam výjimek najdete v obchodních podmínkách.
Zamotaly se vám papíry?
Zavolejte nebo napište — rádi vám se vším pomůžeme.